前回の記事では、
メンタルヘルス対策を進めるために必要な教育・研修についてご紹介しました。
教育・研修で知識を身につけても、それを日常の職場で実践できなければ、
メンタルヘルス対策は十分に機能しません。
ラインケアを実践するうえで最も重要なのは、
部下の「いつもと違う」変化に早く気づくことです。
厚生労働省の「労働者の心の健康の保持増進のための指針（メンタルヘルス指針）」では、
管理監督者には日頃から部下の様子を把握し、変化に気づき、
必要に応じて専門職や相談先につなげることが求められています。
この記事では、管理監督者が「いつもと違う」変化に気づいた際の対応や、
早期支援につなげるためのポイントについて解説します。
ポイント
この記事のポイントはこちらです。
- 「いつもと違う」部下の変化に早く気づくことが、ラインケアの第一歩
- 管理監督者は病気を判断するのではなく、話を聴き、必要に応じて専門職へつなぐ
- 日頃から相談しやすい職場づくりを進めることが、早期対応や予防につながる
- 復職後も継続して支援し、安心して働ける環境を整えることが重要
管理監督者が最初に行うことは「いつもと違う」に気づくこと
ラインケアで最も重要なのは、管理監督者が日頃から部下の様子を見守り、
「いつもと違う」と感じる変化に早く気づくことです。
日頃の様子を知っているからこそ、小さな変化にも気づくことができます。
例えば、厚生労働省では次のような変化を例として示しています。
「いつもと違う」部下の様子
- 遅刻、早退、欠勤が増える
- 休みの連絡がない（無断欠勤がある）
- 残業、休日出勤が不釣り合いに増える
- 仕事の能率が悪くなる、思考力・判断力が低下する
- 業務の結果がなかなか出てこない
- 報告や相談、職場での会話がなくなる（あるいはその逆）
- 表情に活気がなく、動作にも元気がない（あるいはその逆）
- 不自然な言動が目立つ
- ミスや事故が目立つ
- 服装が乱れたり、衣類が不潔であったりする
これらの変化が見られたからといって、必ずしもメンタルヘルス不調とは限りません。
しかし、「何かいつもと違う」と感じた段階で声をかけ、
必要に応じて支援につなげることが、早期発見・早期対応につながります。
「いつもと違う」と感じたら、まずは話を聴く
管理監督者は、病気かどうかを判断する立場ではありません。
このため、「大丈夫だろう」と決めつけたり、
反対に「うつ病ではないか」と診断したりすることは適切ではありません。
大切なのは、本人の様子を気にかけ、落ち着いて話を聴くことです。
例えば、
- 最近忙しそうだけど、体調はどう？
- 何か困っていることはない？
- 気になることがあれば、いつでも相談してください
など、相手を気遣う姿勢で声をかけることが大切です。
必要に応じて専門職へつなぐ
管理監督者が話を聴いた結果、専門的な支援が必要と思われる場合は、
一人で抱え込まず、事業場内外の専門職につなげることが重要です。
例えば、
- 事業場内産業保健スタッフ（産業医・保健師など）
- 人事労務担当者
- 医療機関
- 公認心理師
- 産業カウンセラー
- 外部相談窓口（EAPなど）
などが相談先になります。
管理監督者は、病気を判断する人ではなく、
適切な支援につなぐ「橋渡し役」であることが求められます。
部下が相談しやすい職場づくりも重要
ラインケアでは、部下から相談を受けて対応することも重要な役割です。
相談しやすい職場では、メンタルヘルス不調の早期発見につながるだけでなく、
日頃から職場の課題や困りごとも把握しやすくなります。
そのためには、
- 日頃から声をかける
- 定期的に面談を行う
- 話を最後まで聴く
- 否定せず受け止める
- 安心して相談できる雰囲気をつくる
ことが大切です。
厚生労働省では、管理監督者が部下の話を聴く技術として、
積極的傾聴を身につけることも重要とされています。
メンタルヘルス不調からの職場復帰を支援する
メンタルヘルス不調で休職した労働者は、復職後もさまざまな不安を抱えています。
例えば、
- 職場にうまく戻れるだろうか
- 周囲はどう思っているだろうか
- また体調を崩さないだろうか
といった不安を感じながら出社していることも少なくありません。
このため管理監督者には、
- 本人の体調に合わせて業務量を調整する
- 段階的に仕事の負荷を高める
- 定期的に面談を行う
- 安心して相談できる環境を整える
など、復職後も継続して支援することが求められます。
管理監督者が復職者の気持ちに寄り添い、安心して働き続けられる環境を整えることが、
円滑な職場復帰につながります。
中小企業で取り組みたいラインケア
専門スタッフが少ない中小企業では、管理監督者が日常のコミュニケーションを大切にすることで、
ラインケアは十分に実践できます。
例えば、
- 毎日のあいさつや声かけ
- 定期的な面談
- 業務量や残業時間の確認
- 職場のコミュニケーションの促進
といった取り組みは、今日から始めることができます。
また、管理監督者だけで抱え込まず、事業場内産業保健スタッフ等や、
地域産業保健センターなどの事業場外資源と連携することも大切です。
まとめ
ラインケアでは、管理監督者が日頃から部下の様子を見守り、
「いつもと違う」という小さな変化に気づくことが重要です。
また、変化に気づいた際には、まずは話を聴き、
必要に応じて産業医や保健師などの専門職へつなぐことが求められます。
さらに、相談しやすい職場づくりや復職後の支援も、管理監督者の大切な役割です。
事業場内産業保健スタッフ等や事業場外資源とも連携しながら、
労働者が安心して働き続けられる職場づくりを進めていきましょう。
次の記事では、
メンタルヘルス不調からの職場復帰支援とは？｜円滑な復職のために会社が準備しておきたいこと
について解説します。
休職から復職までの基本的な流れや、会社があらかじめ整えておきたい支援体制について
分かりやすく整理します。
